我是一名80后女店長(zhǎng)，家里有倆娃，大娃一年級(jí)，二娃不到兩歲，可想而知，家庭生活每天都是雞飛狗跳，上一天班回家還要跟他們斗智斗勇，無(wú)論身體還是精神都不能小憩。單位里作為一線工作人員，面對(duì)超市業(yè)態(tài)受電商沖擊的巨大難題，每天都絞盡腦汁想辦法、找點(diǎn)子，工作起來(lái)也并不算輕松。面對(duì)家庭及工作的壓力，有時(shí)候情緒上就難免會(huì)有起伏。
這不有一天早上，帶著滿身疲憊到了單位，想想又要開(kāi)始一天的戰(zhàn)斗，心情頓時(shí)有些低落，努力壓制住自己的情緒后推開(kāi)門(mén)上班。咦？怎么一個(gè)人都沒(méi)有？幾點(diǎn)了還不上班！驚訝之余一股無(wú)名怒氣油然而生，強(qiáng)忍住怒氣往賣(mài)場(chǎng)里走去。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)所有人都在整理生鮮，昨天銷(xiāo)售比較好所以今天要貨較多，送貨的一大早便來(lái)了，大家都在齊心協(xié)力搬貨。此刻所有不好的情緒瞬間退去，感動(dòng)和欣慰蔓延心頭。他們一邊兒有說(shuō)有笑一邊兒費(fèi)勁搬貨的樣子，真是可愛(ài)極了！看見(jiàn)我以后簡(jiǎn)單招呼一聲“來(lái)了啊”又接著忙活，這一幕徹底感染了我，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！把貨運(yùn)進(jìn)來(lái)就剩下分裝、挑揀上貨了。這些工作每個(gè)人都已經(jīng)得心應(yīng)手，邊干邊開(kāi)開(kāi)玩笑聊聊家常，很快所有準(zhǔn)備工作就都被搞定了。
超市開(kāi)門(mén)后，先是聽(tīng)著一個(gè)人老遠(yuǎn)說(shuō)了句話接著一聲大笑，走近一看原來(lái)是老顧客又來(lái)光顧了，她邊挑選蔬菜邊開(kāi)玩笑地說(shuō)：“這一天不進(jìn)來(lái)兩趟都覺(jué)得不得勁，哈哈哈......”大家也都被她的笑聲感染，笑了起來(lái)。顧客們陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)來(lái)，生鮮區(qū)已經(jīng)成為了他們拉呱的大本營(yíng)，商品好了聊聊，不好了也說(shuō)說(shuō)。我們也努力地和顧客們打成一片，從他們的角度聽(tīng)取我們的優(yōu)優(yōu)、劣勢(shì)，有則改之無(wú)則加勉，不經(jīng)意間就跟他們學(xué)習(xí)了很多。
作為超市工作人員，不能光想我們自己，更重要的是考慮怎么給顧客們提供方便、提供物美價(jià)廉的商品，用心去服務(wù)。這群可愛(ài)的員工及親切的顧客們，既是我上班的動(dòng)力也是治愈心情的“良藥”。人要懂得感恩，感恩一切遇見(jiàn)。今后，我將用更多的努力去肩負(fù)起自己的責(zé)任，勇往直前，帶領(lǐng)員工們?yōu)轭櫩吞峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓豐華超市更上一層樓。
（學(xué)院店 劉靜）
