在我國的經濟體制中，民營企業(yè)是國民經濟的重要增長點，是推動我國國民經濟持續(xù)發(fā)展的重要力量，而在整個社會信用體系建設方面，企業(yè)自身的信用管理也發(fā)揮著舉足輕重的作用。在征信國家的信用體系里，用信用來進行交易的企業(yè)也非常重視信用，他們之間的賬務往來、貨物往來、技術交流、特別是賒銷賒購都有一套成熟的體系，他們異常珍視自己的征信，因為如果企業(yè)出現失信行為，那么這個企業(yè)將會在發(fā)展的路上困難重重。在我們國家，企業(yè)信用管理尚在初始階段，信用體系不完備，企業(yè)的誠信意識，特別是小微企業(yè)的誠信意識嚴重不足，相關的監(jiān)管也存在各方面漏洞，失信主體甚至可以注銷公司后，用新的公司東山再起，征信的亂象，企業(yè)信用管理體系建設的滯后扭曲了經濟關系，增了交易成本，影響市場資源配置的效率，嚴重制約了市場經濟體制下企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，在魚龍混雜的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要加強信用管理，既規(guī)避自身的風險，又能為國家的信用體系建設貢獻一份力量。
企業(yè)要明確信用管理的目標，信用管理可以分為外部信用管理和內部信用管理。對外信用管理是給企業(yè)確定承擔商業(yè)風險的范圍，這并不是要企業(yè)為了避免風險而丟掉生意和機會，而是增加有效的和有利可圖的商業(yè)活動。對外信用管理需要對應的指標來具體描述，也要有具體的數字來分析和衡量，通過外部信用管理企業(yè)可以靈活運用信用銷售提高銷售業(yè)績，提供較高水平的客戶服務，并保證較好的回款速度，降低壞賬發(fā)生率。對內信用管理是要管理企業(yè)內部失信行為，包括商業(yè)信息的保密、企業(yè)技術的保密、企業(yè)的內控等，信用管理得當可以從內部防止企業(yè)信息、商機等被破壞，防止企業(yè)內損特別是侵害企業(yè)利益的行為發(fā)生，最大限度保護企業(yè)的正常經營與發(fā)展。
企業(yè)要設置信用管理的相關流程和組織架構。設立專門的職能部門和專職人員負責企業(yè)信用管理，首先要規(guī)定好信用管理的流程，并適時進行調整，信用管理的部門應直屬于企業(yè)負責人，其地位獨立于其他各部門，明確在常規(guī)和特別情況下的授權，將信用管理穿插于各項工作的過程中，起到切實的作用。該部門也應對企業(yè)進行有效的內控，通過調查談話、鼓勵舉報等形式收集內部的失信行為，維護企業(yè)利益。
企業(yè)要對客戶和合作伙伴進行有效的信用評估。信用管理部門要利用對方的財務狀況、付款記錄、經營情況、業(yè)界口碑、內外部信息等進行綜合客觀地評估，評估結果要直接用于確定對方的信用政策。對這些內容詳細確定的時候，應該包括客戶調查和信用評估兩個方面，在調查中要注意多途徑收集客戶資料，如何自行收集客戶材料，如何向客戶直接索取資料，如何從資信調查機構獲得相應的參考資料，如何對這些資料進行更新和維護等問題。客戶的信用評級確定好后，就可以作為企業(yè)和客戶的經營來往活動的參考。
企業(yè)要定期進行信用核查。當企業(yè)與一家合作伙伴有長期的交易和銀行流水時，期間賒銷額是會隨之發(fā)生變化的，如果沒有及時的監(jiān)管，可能會使額度超出信用賒銷的額度，導致來往交易的紊亂。此外，對方的征信情況也會隨著經營情況或者外部情況的變化而發(fā)生變動，信用管理部門要重視信用變化所帶來的潛在風險，定期進行信用核查，以此管控企業(yè)經營風險。
只有人們恪守市場游戲規(guī)則，市場經濟才能高效、有序地運作，信用是市場經濟體制下企業(yè)良性發(fā)展的重要基礎，企業(yè)的信用是社會信用管理體系的重要組成部分，為企業(yè)之間的經營來往活動，企業(yè)與政府社會的監(jiān)管建立了一座有效的橋梁，管理好企業(yè)的信用管理，能使企業(yè)在發(fā)展的道路上越走越遠，越走越順。
（商城經營部 張賽）
