《董明珠說管理》觀后感

　　觀看了《董明珠說管理》，感觸很大。回家路上由于興奮，一股腦地把董明珠的管理故事和格力的發(fā)展講給老公聽，我說得很表面，他分析得深刻，我們一起探討學習的內(nèi)容能否用于個人的發(fā)展，用于家庭的建設(shè)，這是最符合我們實際的，一個人學習兩個人成長。
    一、企業(yè)家思維和責任感
　　引領(lǐng)國家進步的核心因素是企業(yè)家，他們是社會的精英，有能力有實力為社會創(chuàng)造更大的價值。國家的進步靠企業(yè)家的責任。改革開放以來，董明珠作為中國第一批企業(yè)家的代表，成功地把格力品牌打造成世界品牌，創(chuàng)造了巨大的社會價值。通過她的演講，我學習到的是她的企業(yè)家思維。在格力稚嫩時期，她延遲滿足，看到企業(yè)長遠發(fā)展，建立制度，二十年不斷完善制度，創(chuàng)造了格力的今天。董明珠在業(yè)界被稱為“不可復制的傳奇”，因為企業(yè)發(fā)展的背景不一樣，企業(yè)存在的問題不一樣，領(lǐng)導人的思維不一樣。領(lǐng)導人思維，決定企業(yè)的興與衰，成與敗，決定企業(yè)的發(fā)展方向。
    二、一流的服務
　　以前每次講服務，就認為是售后服務。這次改變了我原先的觀念，對服務有了更深的認識，沒有售后服務的服務是最好的服務。董明珠善于學習，不滿足現(xiàn)狀，學到日本、韓國電器在全球基本沒有售后服務點，把外國的成功經(jīng)驗用到企業(yè)中。我上學時買的松下錄音機到現(xiàn)在還沒壞，雖然我不用了，但還是好好地，這就是商品質(zhì)量。但由于我國的特殊國情，在商品質(zhì)量上與世界先進水平還是有很大的差距，所以海爾創(chuàng)造了一流的售后服務，服務背后是高成本。我們超市，商品價格低，質(zhì)量好，就是最好的服務。
    三、企業(yè)員工
　　謀求長遠發(fā)展的企業(yè)都非常注重對員工的培養(yǎng)，員工是企業(yè)的基石。董明珠非常注重員工的培養(yǎng)，建立大學，為企業(yè)輸送人才。還為員工提供好的福利待遇，讓他們專注工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。真心為員工，員工才能真心對企業(yè)。
　　　 　　　　                        （民生店 胡鵬）